Komunikační mix

Komunikační mix

Komunikace- způsob sdělení určitých informací. Jedná se o osobní přenos informací,

písemný, televize, rozhlas, internet,…

Schéma:

přenos informací

Zdroj informací cíl informace

Při přenosu informací může docházet tzv. komunikačnímu šumu. Zejména dochází zkreslení informací při písemném předávání informací (i ostatní media).

Příčiny:

1. Záleží na stupni informovanosti cíle - na kolik je s danou věcí obeznámen

2. Záleží na stupni vzdělanosti cíle

3. Zkreslení mohou způsobit technické nedostatky i jiné překlepy

4. Přistup cíle k informacím

Nejvýhodnější je osobní styk- ! v součastné době není zastupitelná !

- osobní přenos informací:

1. Je možné sledovat reakce na danou informaci

2. Pružná reakce na vzniklý problém

3. Nejkratší způsob komunikace

Komunikace probíhá:

· mezi zákazníky navzájem

· mezi výrobcem (prodejcem) a zákazníkem

· mezi výrobci navzájem

· stát = výrobci i zákazníci